Moin Leute,
Im voraus: Verzweifelt bis zum geht nicht mehr, Acer Forum durchkämmt, Google durchforstet, Informatiker zur Ratlosigkeit gebracht.
System Info:
Neuer Acer Aspire V3-772G 1 Tag alt
SSD erfolgreich verbaut mit neu aufgesetztem Windows 8.1
Treiber installation alles perfekt gelaufen
System lief komplett klar
Problem (short):
Falschen Treiber für Tastatur und Touchpad installiert, obwohl ein funktionierender schon drauf war
Keine Reaktion der beiden Geräte mehr
Geräte-Manager zeigt Fehler bei der
PS/2-kompatiblen Maus Fehlercode 10: Gerät kann nicht gestartet werden
HID-Tastatur Fehlercode 19: Konfigurationsinformationen in der Registrierung unvollständig oder beschädigt
Standardtastatur (PS/2) Fehlercode 19: -"-
Externe Maus im noch funktionierendem System installiert, funktioniert immer noch
Externe Tastatur angeschlossen, fehlgeschlagen
Treiber versucht zu deinstallieren (nach neustart wieder aufgetaucht), "nach geänderter Hardware suchen" ausgeführt, Treibersoftware aktualisiert, Problembehebung rüberlaufen lassen, FixIt ausgeführt, alles im Administratorkonto probiert, Reset des Embedded Controller gemacht, alle neuen Windowsupdates installiert. Alles fehlgeschlagen.
Problem (long):
Ich bin ein Idiot
Touchpad war mir irgendwie zu langsam, also hab ich das System durchsucht, und nirgendswo was zur Einstellung zum Touchpad gefunden, was mache ich, installiere den zweiten von zwei Touchpadtreibern, obwohl der erste schon drauf war und mein Informatiker den auch nicht installiert hatte. So, ok neustart, hab ich angeklickt mit externer Maus, insofern keine Info ob nach der Installation die Hardware schon defekt war.
Neustart, dann die verwunderung, Tastatur und touchpad reagieren nicht mehr. Glück im unglück: vorher noch eine externe Maus installiert die noch funktionierte und Bildschirmtastatur benutzt.
Informatiker angerufen, der vor 2 Stunden noch neben mir saß, ihm alles erklärt und er hat sich dran gemacht über eine Fernwartung:
Defekte Treiber im Geräte-Manager, die mit einem Ausrufezeichen gekennzeichnet waren, deinstalliert und aktualisiert, versucht den ersten Treiber wieder zu installieren, alles übers administratorkonto gemacht, alle neuen updates von Windows raufgeladen. Funktioniert nicht. Reset des Embedded Controllers hat auch nicht geholfen.
Verzweiflung pur! Ich weis, das ich das system neu aufsetzen kann, doch es würde mir viel zeit ersparen, wenn es auch anders ginge!
Ich bitte um Hilfe! Sowas hab ich noch nie gesehen, das noch nicht mal die standard Tastatur und Touchpad nicht funktionieren!
Falls noch fragen sind, stellt sie.
Mit noch hoffungsvollen Grüßen
Björn (Jolaki)
Im voraus: Verzweifelt bis zum geht nicht mehr, Acer Forum durchkämmt, Google durchforstet, Informatiker zur Ratlosigkeit gebracht.
System Info:
Neuer Acer Aspire V3-772G 1 Tag alt
SSD erfolgreich verbaut mit neu aufgesetztem Windows 8.1
Treiber installation alles perfekt gelaufen
System lief komplett klar
Problem (short):
Falschen Treiber für Tastatur und Touchpad installiert, obwohl ein funktionierender schon drauf war
Keine Reaktion der beiden Geräte mehr
Geräte-Manager zeigt Fehler bei der
PS/2-kompatiblen Maus Fehlercode 10: Gerät kann nicht gestartet werden
HID-Tastatur Fehlercode 19: Konfigurationsinformationen in der Registrierung unvollständig oder beschädigt
Standardtastatur (PS/2) Fehlercode 19: -"-
Externe Maus im noch funktionierendem System installiert, funktioniert immer noch
Externe Tastatur angeschlossen, fehlgeschlagen
Treiber versucht zu deinstallieren (nach neustart wieder aufgetaucht), "nach geänderter Hardware suchen" ausgeführt, Treibersoftware aktualisiert, Problembehebung rüberlaufen lassen, FixIt ausgeführt, alles im Administratorkonto probiert, Reset des Embedded Controller gemacht, alle neuen Windowsupdates installiert. Alles fehlgeschlagen.
Problem (long):
Ich bin ein Idiot
Touchpad war mir irgendwie zu langsam, also hab ich das System durchsucht, und nirgendswo was zur Einstellung zum Touchpad gefunden, was mache ich, installiere den zweiten von zwei Touchpadtreibern, obwohl der erste schon drauf war und mein Informatiker den auch nicht installiert hatte. So, ok neustart, hab ich angeklickt mit externer Maus, insofern keine Info ob nach der Installation die Hardware schon defekt war.
Neustart, dann die verwunderung, Tastatur und touchpad reagieren nicht mehr. Glück im unglück: vorher noch eine externe Maus installiert die noch funktionierte und Bildschirmtastatur benutzt.
Informatiker angerufen, der vor 2 Stunden noch neben mir saß, ihm alles erklärt und er hat sich dran gemacht über eine Fernwartung:
Defekte Treiber im Geräte-Manager, die mit einem Ausrufezeichen gekennzeichnet waren, deinstalliert und aktualisiert, versucht den ersten Treiber wieder zu installieren, alles übers administratorkonto gemacht, alle neuen updates von Windows raufgeladen. Funktioniert nicht. Reset des Embedded Controllers hat auch nicht geholfen.
Verzweiflung pur! Ich weis, das ich das system neu aufsetzen kann, doch es würde mir viel zeit ersparen, wenn es auch anders ginge!
Ich bitte um Hilfe! Sowas hab ich noch nie gesehen, das noch nicht mal die standard Tastatur und Touchpad nicht funktionieren!
Falls noch fragen sind, stellt sie.
Mit noch hoffungsvollen Grüßen
Björn (Jolaki)