Aspire 5943G nach Neustart des Systems Audiotreiber ausgefallen > Neuinstallation der Audiotreiber scheitert

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threehearts

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Liebe Community,

nach einem Neustart funktionierte der Sound einfach nicht mehr. Im Windows-Gerätemanager werden folgende Geräte als nicht mehr funktionierend angezeigt:
- AMD High Definition Audio Device
- 1.3M WebCam
- LiteOn TT1280 DA (TV-Tuner)

Windows schlägt als Problemlösung vor den Treiber für "AMD High Definition Audio Device" neu zu installieren. Die automatische Installation schlägt jedes Mal fehl.

Habe jetzt versucht die Treiber manuell neuzuinstallieren. Zu erst habe ich die originalen Treiber für das Notebook von der Acer-Seite geladen und installiert (Acer Support: Downloads & Support Documents - Notebook / Aspire / Aspire 5943G
- Audio Driver von Realtek (6.0.1.6084_Win7x64_As5943G)
- AMD VGA Driver (AMD(BROADWAY)_8.713.3.0000_Win7x64_As5943G)
- TV Tuner LiteOn 3.12.2.105 Win7x64 As5943G

Das hat keine Besserung gebracht. Auch nicht nach Deinstallation und erneuter Installation.

Habe auch noch versucht ein aktuelles AMD Catalyst Treiberpaket zu installieren. Darin enthalten ist angeblich der Treiber für das AMD High Definition Audio Device. Ebenfalls keine Besserung.

Was könnte ich noch versuchen? Gibt es ein Tool zur Analyse, wo der Fehler liegen könnte? Das Ganze passierte wirklich von einer Sekunde auf die Andere nach einem Neustart, zuvor funktioniert der Sound ganz normal. Da ich mich gerade nicht in Deutschland befinde, ist das Einschicken des Geräts derzeit schwierig und ich würde gern zuvor alles mögliche andere probieren. Auch ein Zurücksetzen auf Auslieferungsstatus ist mir derzeit nicht möglich.

Danke schon einmal für eure Hilfe.
 
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ralppp

ralppp

Forum Feldwebel a.D.
AW: Soundtreiber ausgefallen, Neuinstallation scheitert

Schaue mal bei Realtek vorbei und lade dir dort den Treiber separat herunter.
 
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threehearts

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AW: Soundtreiber ausgefallen, Neuinstallation scheitert

Danke für den Tipp. Das Installieren der Treiber von der Realtek-Seite hat aber leider nicht geholfen. :sad: Windows zeigt immernoch "Es ist kein Audioausgabegerät installiert" an und versucht vergeblich den Treiber neuzuinstallieren.
Vielleicht liegt der Fehler auch bei Windows und nicht den Treibern oder den Geräten. Ich mache mal eine ausgedehnte Virenanalyse.

Sorry, dass ich in den Falschen Bereich gepostet hatte. Danke fürs Verschieben.
 
scheuch

scheuch

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AW: Soundtreiber ausgefallen, Neuinstallation scheitert

Eventuell ist es bei diesem Zeitaufwand sinnvoller alle relevanten Daten zu sichern und Windows neu zu installieren. Die Treiber AMD High Definition Audio Device (ist HDMI Audio), 1.3M WebCam, LiteOn TT1280 DA (TV-Tuner) lassen sich normalerweise Problemlos installieren beim 5943g. Da du eine Hybridgrafik hast, solltest du nicht die Standard Catalyst Treiber verwenden. Um ein Funktionierendes System zu haben, genügen erstmal die Treiber von der Acer Seite. Wie wird denn überhaupt das Realtek Gerät im Gerätemanager angezeigt? Bei einem 5943g im Auslieferungszustand ist der notwendige Treiber nicht installiert. Man hat einfach den Standard Treiber von Windows verwendet, der dafür nicht taugt.
 
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threehearts

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AW: Soundtreiber ausgefallen, Neuinstallation scheitert

Unter Soundcontroller wird "AMD High Definition Audio Device" angezeigt. Als Gerätestatus: "Der Gerätetreiber für diese Hardware kann nicht geladen werden. Der Treiber ist möglicherweise beschädigt oder nicht vorhanden. (Code 39)". Selbige Meldung beim TV-Tuner und der Webcam.

Ja, wahrscheinlich hast du Recht mit der Neuinstallation. Mein Problem ist bloß, dass ich derzeit auf mein Notebook und die installierten Programme stark angewiesen bin. Da muss ich es zeitweilig erstmal in Kauf nehmen, keinen Ton zu haben.
 
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frido

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AW: nach Neustart des Systems Audiotreiber ausgefallen > Neuinstallation der Audiotreiber scheitert

@ threehearts

Es wäre auch möglich, dass zurückgebliebene Treiberfragmente die Neuinstallation der Realtek Treiber blockieren. Installier bitte mal die kostenfreie Software CCleaner und dann räum bitte einmal das ganze System damit auf - einschließlich der Registry.

CCleaner - Download - CHIP Online

Mit dieser ebenfalls kostenfreien Software lassen sich gezielt Fragemente von Realtek Treibern beseitigen >>>

Driver Sweeper - Download - CHIP Online
 
scheuch

scheuch

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AW: nach Neustart des Systems Audiotreiber ausgefallen > Neuinstallation der Audiotreiber scheitert

Ich habe mal hier einen Screenshot von meinem 5943g. So sollte der Audioteil aussehen. Es kann sein, dass du ein "High Definition Audio Gerät" dort findest, da sollte dann aber "Realtek High Definition Audio" stehen. Eventuell hilft es, wenn du einen Screenshot von deinem Gerätemanager hochlädst.
 

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threehearts

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AW: nach Neustart des Systems Audiotreiber ausgefallen > Neuinstallation der Audiotreiber scheitert

Der CCleaner hatte ein Paar Registry-Fehler gefunden und behoben. Nach Deinstallation der Treiber hat Driver Sweeper noch Reste für Realtek angezeigt, die dann beseitigt wurden. Nach 'nem Neustart habe ich die Treiber dann alle wieder installiert.

Jetzt zeigt Windows aber einen anderen Fehler: "Die digitale Signatur der für dieses Gerät erforderlichen Treiber kann nicht überprüft werden. Bei einer vor Kurzem durchgeführten Änderung an Hardware oder Software wurde möglicherweise eine Datei installiert, die falsch signiert oder beschädigt ist. Möglicherweise handelt es sich auch um schädliche Software einer unbekannten Quelle. (Code 52)"

Hier ist der Screenshot des Gerätemanagers, vielleicht hilft es ja:
 

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scheuch

scheuch

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AW: nach Neustart des Systems Audiotreiber ausgefallen > Neuinstallation der Audiotreiber scheitert

Also threehearts, um dich nicht im Regen stehen zu lassen: du wirst um eine Neuinstallation möglicherweise nicht rum kommen. Auch wenn du die Signaturüberprüfung deaktivierst, wird als provisorische Lösung oftmals angeboten, nutzt es dir wenig. Spätestens beim nächsten Neustart wäre das Problem wieder vorhanden. Durch irgendetwas wurde vermutlich deine Registry beschädigt. Eine Systemwiederherstellung hast du aber mal versucht, oder? Zu einem Zeitpunkt, an dem alles lief, natürlich.
 
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threehearts

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AW: nach Neustart des Systems Audiotreiber ausgefallen > Neuinstallation der Audiotreiber scheitert

Ich denke wohl oder übel, dass mir nur die Neuinstallation bleibt. Naja. Danke dennoch für deine und eure Hilfe.
 
scheuch

scheuch

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AW: nach Neustart des Systems Audiotreiber ausgefallen > Neuinstallation der Audiotreiber scheitert

Eine bessere Antwort wäre mir auch lieber gewesen. Dem 5943G liegt doch auch NTI Backup bei, ist besser als nix. Solltest du benutzen, wenn das System wieder läuft.
 
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threehearts

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AW: nach Neustart des Systems Audiotreiber ausgefallen > Neuinstallation der Audiotreiber scheitert

Liebe Helfer,
das Problem hat sich letztendlich mit dem Zurücksetzen auf Werkstatus erledigt. Ich nehme also an, dass es sich um einen Fehler in der Registry gehandelt hat, der sich anders nicht mehr beheben ließ. Danke nochmal für die ganzen Tipps.
 
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