Hallo alle miteinander!
Ich bin neu hier also erst einmal einen schönen Gruß an alle.
Jetzt zu meinem Problem. Ich habe einen Acer Aspire 1810TZ, der morgen 2 Jahre alt wird. Vor ein paar Wochen fiel mir auf, dass die Schrift oft erst später auf den Bildschirm übertragen wurde, wenn ich etwas tippte. Dann fuhr er auf einmal einfach ohne mein zutun runter. Dann blieb er immer wieder im Standbildschirm händen und reagierte auf nichts mehr (also Ausschalttaste lange gedrückt...). Letztlich fing er dann an garnicht mehr hochzufahren, der Bildschirm blieb schwarz oder schwarz mit einem nicht blinkenden weißen Cursor oben rechts in der Ecke. Manchmal fuhr er noch hoch, dann anch kurzer Zeit aber wieder Standbildschirm.
Ich probierte es ersteinmal mit vom Strom nehmen, Akku raus, einen Tag stehen lassen etc. brachte aber alles nichts.
Also die acer Kundenhotline angerufen und da erfuhr ich dass 2 Jahre Garantie auf das Gerät ist. Ich war überglücklich, 10 Tage vor Garantieende, und sowieso gerade kein Geld für ein neues Netbook, der Kundenberater sprach nur von Garantie und einschicken und dass es möglicherweise ein Grafikkartenfehler sein könnte. Hatte ich nach onlinerecherche auch angenommen.
Eingesand, und dann kam der Kostenvoranschlag. Das soll jetzt ein Wasserschaden sein (natürlich keine Garantie) und ich könnte ihn für 373€ reparieren lassen. Das Mainboard sei kaputt und eine neue Tastatur würde eingebaut (also die funktionierte bei mir bis zum Einschicken ohne Probleme).
Ich habe auch nochmal die Hotline angerufen, dass ich mir einen Wasserschaden nicht erklären könnte, und der Kundenberater schien nur zu meinen ich würde dem Techniker da irgendwas unterstellen, dass er lügen würde etc...
Das will ich echt nicht, wenns ein Wasserschaden ist Pech gehabt. Obwohl ich in letzter Zeit definitiv nichts hatte, mit dem ich mir das erklären könnte. Deswegen meine Frage (lange Vorrede, sorry dafür):
Passen die Ausfallerscheinungen: Verzögerte Eingabe, Standbildschirme, eigenständiges Runterfahren und letztlich kein Hochfahren/schwarzer Bildschirm tatsächlich zu einem Mainboard Defekt? Oder eher für einen Grafikkarten Defekt?
Ok die Grafikkarte ist bei dem Gerät auf dem Mainboard, aber könnte diese durch einen Wasserschaden kaputt gehen? Vor allem wäre ein Wasserschaden nicht ein recht aprupter Vorgang bei dem es einen Kurzschluss gibt und das wars?
Weil ich hätte mir jetzt vorstellen können, dass vor Monaten (mindestens drei, vier) vielleicht mal Feuchtigkeit in das Gerät gekommen ist, als ich im strömenden Regen von der Uni zur Bahn musste, aber dann wären die Probleme doch nicht so spät aufgetreten, oder doch?
Ich habe halt um ehrlich zu sein etwas Bedenken, dass derjenige der meinen acer in Händen hatte gesehen hat, ah da ist mal Feuchtigkeit eingedrungen, irgendwas stimmt mit dem Mainboard nicht, also raus damit und das war Eigenverschulden.
Gäbe es denn eine Möglichkeit festzustellen ob der Schaden tatsächlich durch Wassereinwirkung zustande gekommen ist, oder z.B. die Grafikkarte sein zeitliches gesegnet hat?
Ja ich sollte mal zu einem Ende kommen.. also ich würde einfach gerne ein paar Ratschläge dazu haben, weil ich schon sehr frustriert bin. Erst heißt es es sei ein Garantiefall und ich war mir auch keiner Schuld bewusst, und jetzt bekomme ich eine so imens hohe Rechnung, die ja eine Reperatur schon so gut wie ausschließen würde, bei einem so alten Gerät, obwohl ich eigentlich immer sehr zufrieden damit war und die Wegwerfgesellschaft auch nicht wirklich mag.
Also Tipps und Hilfe und vor allem Erläuterungen dazu - immer gerne her damit!
Ich bin neu hier also erst einmal einen schönen Gruß an alle.
Jetzt zu meinem Problem. Ich habe einen Acer Aspire 1810TZ, der morgen 2 Jahre alt wird. Vor ein paar Wochen fiel mir auf, dass die Schrift oft erst später auf den Bildschirm übertragen wurde, wenn ich etwas tippte. Dann fuhr er auf einmal einfach ohne mein zutun runter. Dann blieb er immer wieder im Standbildschirm händen und reagierte auf nichts mehr (also Ausschalttaste lange gedrückt...). Letztlich fing er dann an garnicht mehr hochzufahren, der Bildschirm blieb schwarz oder schwarz mit einem nicht blinkenden weißen Cursor oben rechts in der Ecke. Manchmal fuhr er noch hoch, dann anch kurzer Zeit aber wieder Standbildschirm.
Ich probierte es ersteinmal mit vom Strom nehmen, Akku raus, einen Tag stehen lassen etc. brachte aber alles nichts.
Also die acer Kundenhotline angerufen und da erfuhr ich dass 2 Jahre Garantie auf das Gerät ist. Ich war überglücklich, 10 Tage vor Garantieende, und sowieso gerade kein Geld für ein neues Netbook, der Kundenberater sprach nur von Garantie und einschicken und dass es möglicherweise ein Grafikkartenfehler sein könnte. Hatte ich nach onlinerecherche auch angenommen.
Eingesand, und dann kam der Kostenvoranschlag. Das soll jetzt ein Wasserschaden sein (natürlich keine Garantie) und ich könnte ihn für 373€ reparieren lassen. Das Mainboard sei kaputt und eine neue Tastatur würde eingebaut (also die funktionierte bei mir bis zum Einschicken ohne Probleme).
Ich habe auch nochmal die Hotline angerufen, dass ich mir einen Wasserschaden nicht erklären könnte, und der Kundenberater schien nur zu meinen ich würde dem Techniker da irgendwas unterstellen, dass er lügen würde etc...
Das will ich echt nicht, wenns ein Wasserschaden ist Pech gehabt. Obwohl ich in letzter Zeit definitiv nichts hatte, mit dem ich mir das erklären könnte. Deswegen meine Frage (lange Vorrede, sorry dafür):
Passen die Ausfallerscheinungen: Verzögerte Eingabe, Standbildschirme, eigenständiges Runterfahren und letztlich kein Hochfahren/schwarzer Bildschirm tatsächlich zu einem Mainboard Defekt? Oder eher für einen Grafikkarten Defekt?
Ok die Grafikkarte ist bei dem Gerät auf dem Mainboard, aber könnte diese durch einen Wasserschaden kaputt gehen? Vor allem wäre ein Wasserschaden nicht ein recht aprupter Vorgang bei dem es einen Kurzschluss gibt und das wars?
Weil ich hätte mir jetzt vorstellen können, dass vor Monaten (mindestens drei, vier) vielleicht mal Feuchtigkeit in das Gerät gekommen ist, als ich im strömenden Regen von der Uni zur Bahn musste, aber dann wären die Probleme doch nicht so spät aufgetreten, oder doch?
Ich habe halt um ehrlich zu sein etwas Bedenken, dass derjenige der meinen acer in Händen hatte gesehen hat, ah da ist mal Feuchtigkeit eingedrungen, irgendwas stimmt mit dem Mainboard nicht, also raus damit und das war Eigenverschulden.
Gäbe es denn eine Möglichkeit festzustellen ob der Schaden tatsächlich durch Wassereinwirkung zustande gekommen ist, oder z.B. die Grafikkarte sein zeitliches gesegnet hat?
Ja ich sollte mal zu einem Ende kommen.. also ich würde einfach gerne ein paar Ratschläge dazu haben, weil ich schon sehr frustriert bin. Erst heißt es es sei ein Garantiefall und ich war mir auch keiner Schuld bewusst, und jetzt bekomme ich eine so imens hohe Rechnung, die ja eine Reperatur schon so gut wie ausschließen würde, bei einem so alten Gerät, obwohl ich eigentlich immer sehr zufrieden damit war und die Wegwerfgesellschaft auch nicht wirklich mag.
Also Tipps und Hilfe und vor allem Erläuterungen dazu - immer gerne her damit!
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