Sehr geehrter Herr Santamariasanchezlopezjitanogutierrez,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit ACER. Wir freuen uns, dass Sie
sich für ein ACER-Produkt entschieden haben und geben Ihnen gerne Auskunft
zu Ihrer Anfrage.
Die angegebene SERIALNUMBER: 90801049823 ist nicht die Seriennummer,
sondern die SNID.
Aus der SNID resultiert die Seriennummer LXAFB0X005908029022300.
Bezüglich Acer Aspire 8930G, so ist das Gerät nicht von uns als
Spieletauglichkeit spezifiziert und auch damit nicht beworben worden.
Nach Rücksprache und Überprüfung mit dem Grafikchiphersteller nVidia sind
Acer Produkt nicht betroffen, da sich das thermische Design unserer
Notebooks
von den bisher genannten Geräten unterscheidet.
Die Temparaturen erreichen bei unserem thermischen Design nicht die
kritischen Werte, die zu einer Beschädigung führen können.
Wir werden selbstverständlich weiterhin die hohe Qualität unser Produkte
ständig kontrollieren, damit Sie lange Freude an Ihrem Acer Produkt haben.
Prüfen Sie bitte auch das BIOS. Sollte das aktuellste BIOS nicht
installiert sein, so empfehlen wir ein Update vom BIOS.
Ein BIOS Update ist eine zumutbare Massnahme. Sollte das Repaircenter von
Ihnen den Auftrag zur Ausführung des BIOS Updates erhalten, so erfolgt das
Update auf kostenpflichtiger Basis.
Zumal dieses BIOS Update von uns empfohlen wurde und wir Ihnen
entsprechende Angaben zur korrekten Ausführung angegeben haben, ist das
Update auch direkt ausführbar..
Wenn durch die Empfehlung und den Angaben zur Ausführung dennoch das
Update keine Besserung bringt oder darüber ein Fehler passieren, so fällt
das unter die Gewährleistung.
Das Update des BIOS geschieht auf eigene Gefahr und Acer übernimmt bei
einem fehlgeschlagenem BIOS Update keine Haftung!
Wir empfehlen Ihnen nur ein BIOS Update durchzuführen, wenn Sie technische
Probleme
mit Ihrem Gerät haben oder ein Mitarbeiter von Acer es Ihnen empfohlen hat.
Das aktuellste BIOS zu Ihrem Gerät finden Sie unter:
Acer Europe - Service & Support, Drivers & Utilities, Downloads
Windows Vista:
Stellen Sie bitte ebenfalls sicher, dass Sie als Administrator angemeldet
sind.
Nachdem Sie die zu Ihrem Gerät gehörige BIOS Datei auf Ihren Rechner
geladen haben, extrahieren Sie die Datei bitte.
Wechseln Sie danach in das Verzeichnis mit den extrahierten BIOS Dateien.
Je nach dem welches Gerät Sie besitzen, finden Sie dort eine Datei mit der
Endung .bat oder eine Datei namens Winfplash.exe (nähere Informationen dazu
finden Sie auch in der ReadMe.txt Datei in dem Ordner).
Klicken Sie diese Datei mit der rechten Maustaste an, so dass sich ein
Kontextmenü öffnet.
Wählen Sie dort bitte " Als Administrator ausführen".
Erst jetzt haben Sie bedingt durch die Windows Vista
Benutzerkontensteuerung die kompletten Administrator Rechte!
Folgen Sie dann den Anweisungen des Flashprogramms.
Nach erfolgreichen BIOS Update startet das Gerät neu.
Beachten Sie folgendes:
Wenn Sie ein Passwort für das BIOS und/oder die Festplatte angelegt haben,
bitte dieses vorher entfernen.
Haben Sie das Programm e-Settings installiert? Darüber kann das BIOS
Passwort für den Supervisor und den User entfernt werden.
Haben Sie ggf. für den User und den Supervisor das gleiche Passwort
verwendet?
Der Lüfter wird über eine sogenannte Lüftersteuerung geregelt. Diese
Lüftersteuerung misst die CPU Temperatur direkt im CPU Kern.
Aus dieser Temperatur und der Prozessorauslastung wird der Lüfter geregelt.
So kann es vorkommen, dass der Lüfter mal bei 50 Grad, mal bei 55 Grad oder
gar nicht anspringt.
Dieser Modus wurde gewählt, damit der Lüfter nicht sofort anspringt wenn
die Temperaturmarke nur für kurze Zeit überschritten wird.
Es besteht keine Möglichkeit, diese Einstellungen zu verändern. Die
Lüftersteuerung ist fest eingestellt.
Einfluss kann aber auch ein im Hintergrund laufendes Programm haben, das
die Systemprozesse belastet. Sie sollten im Hintergrund laufende Programme
deaktivieren oder auch im Taskmanager prüfen, welches Programm die
Ressourcen belegt und ggf. diesen Prozess deaktivieren.
Wir vermuten, dass im Hintergrund laufende Programme für die Fehler
verantwortlich sind.
Bitte prüfen Sie über die Funktion "msconfig", welcher Startprozess oder
welche Software für den Fehler in Frage kommen könnte.
Klicken Sie hierfür "Start" -> "Ausführen" und geben Sie dort "msconfig"
ein.
Über "msconfig" können die Programme festgelegt werden, die beim
Systemstart ausgeführt werden. Dort können Dienste deaktiviert und dann
auch wieder aktiviert werden.
Es sollten dort die Microsoft Dienste ausgeblendet werden, so dass nur noch
die Nicht - Microsoft Dienste angezeigt werden. Diese können dann zur
systematischen Fehlersuche entweder alle zusammen oder einzeln deaktiviert
werden.
Sollte dies alles keine Änderung bringen, empfehlen wir eine komplette
Neuinstallation des Betriebssystems, um alle Softwarefehler, die im
Hintergrund aufgetreten sein könnten, zu beseitigen.
Prüfen Sie aber auch mal das folgnede, da uns dieses als Rückmeldung zu
ähnlichen Fehlern vorliegt: (leider nur in englisch)
Audiodg.exe sometimes takes high CPU usage while playing a game with heavy
loading
Problem Description
Audiodg.exe sometimes takes high CPU usage while playing a game with heavy
loading.
For example:
Counter-Strike: Source
Call of Duty 4: Modern Warfare
Root Cause
The AudioDG is the host process to run the audio processing objects (APOs).
Dobly and Fortemedia algorithm will take CPU resource.
Realtek found the CPU loading is resulted from 2 reasons:
1. Playing silence data when Dolby Natural Bass turned on for 5.1 output.
The data would become very small so there will be a lot of calculation for
subnormal floating points. The CPU loading will get much higher when
dealing with subnormal floating points. (approx. 25% when subnormal
happens)
2. CS-Source would always open a recording stream for voice communication.
8920G is equipped with ForteMedia DMic so the recording will take about 20%
CPU for ForteMedia algorithm.
Problem Impact
The playing game might lag if audiodg.exe takes high CPU usage.
Solution Description
Please update Realtek HD Audio Driver version to 6.0.1.5683 to improve
performance.
Der Treiber dazu kann auch imm Download Bereich vom Aspire 8920g verwendet
werden.
Wenn auch das keine Besserung bringt, muss das System neu installiert
werden.
Wenn Sie Ihr Gerät nicht per Hand formatiert, gelöscht oder ein anderes
Betriebssystem installiert haben, kann das System über eine versteckte
Recovery Partition neu installiert werden.
Halten Sie beim Einschalten die ALT Taste gedrückt und tippen Sie
intervallmäßig die F10 Taste. Dann sollte nicht Windows, sondern das
Recovery Programm starten.
Sollte dieses nicht funktionieren, gehen Sie bitte mit F2 (Bei Notebooks)
DEL (Bei PCs) ins Bios und suchen Sie den Punkt "d2drecovery". Dieser muss
auf enabled stehen. Mit F10 verlassen Sie das Bios, und bestätigen bitte
mit YES, dass die Einstellungen übernommen werden sollen.
Bitte beachten Sie, dass Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema, Ihrer
Antwort den kompletten Inhalt dieser E-Mail beifügen.
Mit freundlichen Grüßen
xxx
ACER Computer GmbH
Technischer Support
