Acer Predator Rückrufaktion!

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saurerzauber

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AW: Acer Predator Rückrufaktion!

Muhi90 schrieb:
Hey gute Nachricht.

Mein PC ist wieder da und läuft...

Lasst euch nicht hängen, Acer gibt sich anscheinend doch Mühe.
Hat bei mir sogar eine neue Grafikkarte (9800 GTX!) spendiert ;)

Viel Glück noch euch allen!

Zur Info: Es hat 3 Wochen gedauert.
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Hallo,
habe mal ne Frage ....warum haste ne neue Grafikkarte bekommen ? War deine Kaputt?
:confused:
 
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MADMAX701

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AW: Acer Predator Rückrufaktion!

Habe gerade bei Acer angerufen. Ich habe Acer geschildert, das mein PC nun schon 2 mal bei ihnen im Haus war und die Mängel, also die Soundaussetzer nicht beseitigt wurden. Viel Schlimmer, jetzt habe ich auch noch Kratzer auf dem Case. Wollte daraufhin eine Wandlung des PC´s zu einem Neugerät. Man hat mich abgewiesen. Ich solle zum Händler also Media Markt und das mit denen klären. Was soll ich jetzt tun? Media Markt kann ja garnicht´s dafür.
Aber ich sehe auch nicht ein, den PC nochmal zu Acer zu schicken. Dann sind die Sounaussetzer vielleicht immernoch nicht behoben und der Rechner hat noch mehr Beschädigungen?! Was würdet ihr machen? MfG MAX
 
sölla

sölla

<b>Moderator a.D.</b>
AW: Acer Predator Rückrufaktion!

Nochmal einschicken - nach dem 3. Mal hat man anscheinend Anrecht auf einen nigelnagelneuen PC, heißt´s.
 
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MADMAX701

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AW: Acer Predator Rückrufaktion!

das erstemal wurde er zu Media Markt gebracht, weil die Grafikkarte kaputt war...also sind es jetzt eigentlich schon 3 Mal
1 Mal Media Markt+ 2 Mal Acer=3? Kann man das so zählen?
Aber wenn sich Acer trotzdem mit der Wandlung quer stellt?
 
bmwGTR

bmwGTR

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AW: Acer Predator Rückrufaktion!

"Jeder Hersteller bzw. Händler hat das Recht den Artikel bis zu 3 mal zu reparieren. Danach ist er angehalten den Artikel umzutauschen, sprich: das (mittlerweile) Gebrauchtgerät gegen ein Neues, bzw. Neuwertiges auszutauschen." (Quelle: wer-weiss-was)

Also hat Acer 3 Versuche deinen PC zu reparieren; wenn der Mangel noch immer da ist, hast du das Recht auf einen Austausch.

mfg
bmwGTR
 
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Funky1980

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AW: Acer Predator Rückrufaktion!

Das ist korrekt, das sagt das neue Gewährleistungsrecht ABER sollte dein PC älter als 6 Monate sein, bist DU in der Pflicht Acer zu beweisen, dass der Mangel "ihre Schuld" ist, ist er jünger als 6 Monate muss ACER dir beweisen, dass es dein Verhalten war, was zum Defekt führte.

bmwGTR schrieb:
"Jeder Hersteller bzw. Händler hat das Recht den Artikel bis zu 3 mal zu reparieren. Danach ist er angehalten den Artikel umzutauschen, sprich: das (mittlerweile) Gebrauchtgerät gegen ein Neues, bzw. Neuwertiges auszutauschen." (Quelle: wer-weiss-was)

Also hat Acer 3 Versuche deinen PC zu reparieren; wenn der Mangel noch immer da ist, hast du das Recht auf einen Austausch.

mfg
bmwGTR
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MADMAX701

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AW: Acer Predator Rückrufaktion!

Acer hat sich aber heute quer gestellt. Wollte den PC nicht wandeln. Will Morgen nochmal anrufen. Was soll ich tun? Ist schließlich mein Recht!
 
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saurerzauber

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AW: Acer Predator Rückrufaktion!

MADMAX701 schrieb:
Acer hat sich aber heute quer gestellt. Wollte den PC nicht wandeln. Will Morgen nochmal anrufen. Was soll ich tun? Ist schließlich mein Recht!
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Hallo ,
wenns nicht klappt und du wieder zu unrecht abgewiesen wirst gehe doch mal zur Verbraucherzentrale und /oder falls du Rechtschutzversichert bist musst du da weiter machen....:mad:
Ist schon nicht ganz Gerecht die Geschichte ...:(
Bleib hart ...;)
 
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Funky1980

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AW: Acer Predator Rückrufaktion!

Ich habe nun mit einer Dame gesprochen, die wiederum hat mit Ihrem Vorgesetzten gesprochen.

Montag wird mein PC abgeholt, dann habe ich den Donnerstag zurück. Er hat nun Prioritätsstufe 1.

Habe ihr auch gesagt, dass ich sonst Freitag, 13.02.2009 beim Anwalt bin.

MADMAX701 schrieb:
Acer hat sich aber heute quer gestellt. Wollte den PC nicht wandeln. Will Morgen nochmal anrufen. Was soll ich tun? Ist schließlich mein Recht!
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MADMAX701

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AW: Acer Predator Rückrufaktion!

Was hast du jetzt mit Acer ausgemacht? Wird dein PC jetzt gewandelt der repariert?



Funky1980 schrieb:
Ich habe nun mit einer Dame gesprochen, die wiederum hat mit Ihrem Vorgesetzten gesprochen.

Montag wird mein PC abgeholt, dann habe ich den Donnerstag zurück. Er hat nun Prioritätsstufe 1.

Habe ihr auch gesagt, dass ich sonst Freitag, 13.02.2009 beim Anwalt bin.
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roadkill123

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AW: Acer Predator Rückrufaktion!

Habe meinen PC innerhalb von 10 Tagen zurück bekommen.
Leider war dann die Grafikkarte beim Transport aus der Halterung raus und
damit erst einmal der Bildschirm schwarz...

Ansonsten o.k. - Allerdings war ich etwas überrascht, dass weder eine Box, noch eine Versandtasche für die Papiere geliefert wurde...

Bei Dell / HP ist das durchaus üblich und erspart viel Mühe, falls man die OVP nicht mehr hat...

Leider wurde auch nicht wirklich benannt, was nun eigentlich an meinem PC repariert / ausgetauscht wurde...

Laut Pressemeldung ging es lediglich um Kabel - Warum hat mein System dann seine Komponenten nicht mehr erkannt und alle Treiber neu installiert ???

Spricht nicht für eine wirklich offene Informationspolitik...

roadkill123...
 
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saurerzauber

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AW: Acer Predator Rückrufaktion!

Da stimme ich zu , ein wenig ehrlichkeit wäre von vorteil :rolleyes:
Ich meine das auch Acer seine Kunden braucht...nicht umsonst ist überall Krise !!!;)
Aber aus Schaden wird mann Klug !!!8)
 
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Funky1980

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AW: Acer Predator Rückrufaktion!

So, wie es aussieht wird Acer sein versprechen nicht halten können und mir meinen zerstörten PC, den ich nach der Rückrufaktion erhalten habe, innerhalb von 3 Tagen zurück senden.

Hatte ja vereinbart, dass ich meinen PC Montag 09.2. einsenden soll, zur Reparatur und ihn bis 13.2. zurück erhalten sollte, als Gegenleistung sollte ich Abstand davon nehmen, zur Verbraucherzentrale, zum Anwalt oder mich an eine Computerzeitschrift zu wenden.

Nun sagte mir eine Frau, dass mein PC Dienstag eingetroffen ist (wusste ich dank UPS schon) und noch keinem Techniker zugewiesen wurde.

Es ist traurig, dass Acer nicht in der Lage ist, innerhalb von 3 Tagen die obere Abdeckung, mit den USB Anschlüssen, meines PC's zu erneuern, obwohl mein PC angeblich Prioritätsstufe 1 hat.

Habe nun morgen um 8:30 Uhr einen Termin bei der Verbraucherzentrale und um 11 Uhr bei meinem Anwalt (nutze den PC auch beruflich).

Kann nur abraten sich im Moment den Predator zu kaufen, für das Geld, was mein PC gekostet hat kann ich mir einen einwandfreien PC bauen lassen.

Das war erstmal das letzte Produkt, was ich bei Acer erworben habe, Freunde, die sich den Predator auch kaufen wollten, werde ich abraten!!!!

mobo schrieb:
hallo an alle... bin neu hier;)

warte jetzt auch schon seit nem guten monat auf meinen Predator :mad:

gruß
mobo
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saurerzauber

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AW: Acer Predator Rückrufaktion!

Das ist ein Ding....du armer. :confused:
Schreibe bitte mal wie es aus geht mit der Geschichte. Da ist ja echt keinerlei Bemühung seitens Acer. Der PC wird beruflich gebraucht und ist sehr wichtig!
Hoffendlich bist du kein Arzt..... :(
Blöde Geschichte....aber denk dran morgen ist Freitag der 13 te :cool: das bringt Glück !!:D
 
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Funky1980

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AW: Acer Predator Rückrufaktion!

Das ist echt ein Sauhaufen und ein Witz noch dazu... heute morgen angerufen, Antwort Acer "Es wurde noch kein Techniker zugewiesen".... ich meine ganze Story erzählt, von wegen der 3 Tages Versprechung und dass ich einen Termin bei der Verbraucherzentrale hab nun das "WUNDER"... mein Predator geht heute per UPS Express, also dem 24h Dienst von UPS auf Reisen, so dass ich meinen morgen wieder habe...

Leute lasst euch nicht einschüchtern, geht zur Verbraucherzentrale bzw. droht damit, ihr werdet sehen, dass ihr Erfolg haben werdet!!!


saurerzauber schrieb:
Das ist ein Ding....du armer. :confused:
Schreibe bitte mal wie es aus geht mit der Geschichte. Da ist ja echt keinerlei Bemühung seitens Acer. Der PC wird beruflich gebraucht und ist sehr wichtig!
Hoffendlich bist du kein Arzt..... :(
Blöde Geschichte....aber denk dran morgen ist Freitag der 13 te :cool: das bringt Glück !!:D
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haschi

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AW: Acer Predator Rückrufaktion!

Hallo
Ich bin neu hier und lese schon einige Zeit mit. Habe mir vor ca. zwei Wochen im Saturn den Predator G7700 gekauft. Der Verkäufer versicherte mir das diese Serie nicht vom Rückruf betroffen sei. Er meinte das hätte wohl nur die ältere Serie betroffen. Habe natürlich meine Seriennummer bei Acer überprüfen lassen um auf Nummer Sicher zu gehen.
Einen Tag später kam die Antwort per Mail mit der RMA-Nummer, und der
Empfehlung ich soll das Gerät einschicken. Gestern kam nach einer Woche Reparatur mein Gerät zurück, und ich mußte leider feststellen das auch mein Spoiler beschädigt ist. Der Lack ist an zwei Stellen zerkratzt und in der Mitte ein durchgehender Sprung. Das sieht für mich so aus als wäre der Pc auf den Kopf gestanden. Oder ich weis auch nicht was der Techniker mit dem Gerät gemacht hat. Habe ihn heute wieder zurückschicken müssen.

MfG

haschi
 
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MADMAX701

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AW: Acer Predator Rückrufaktion!

....wie bei mir, der Spoiler zerkratzt.Nach jedem einschicken waren mehr Beschädigungen am PC. Ich habe nächste Woche Dienstag einen Termin bei der Verbraucherschutzzentrale.
 
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