AW: M7720 Probleme mit Einschalten
Hallo zusammen,
nachdem ich am 19.07. eine Mail an den Support von ACER schickte, kam heute endlich eine Antwort:
Sehr geehrter Herr ***,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit ACER. Wir freuen uns, dass Sie
sich für ein ACER-Produkt entschieden haben und geben Ihnen gerne Auskunft
zu Ihrer Anfrage.
Leider lässt sich aus Ihrer Fehlerbeschreibung nicht eindeutig erkennen, ob
es sich um einen Software- oder Hardwarefehler handelt.
Um Fehlerquellen ausschließen zu können sollten Sie einmal das System
recovern, ein BIOS Update durchführen und dann das Service Pack 1 und 2 für
Windows Vista installieren.
Das Update des BIOS geschieht auf eigene Gefahr und Acer übernimmt bei
einem fehlgeschlagenem BIOS Update keine Haftung.
Das BIOS Update kann unter Windows Vista ausgeführt werden.
Laden Sie von dem folgendem Link die BIOS Version R01.A3
www.acer.de -> Service und Support -> Treiber Downloads
Nachdem Sie die zu Ihrem Gerät gehörige BIOS Datei auf Ihren Rechner
geladen haben, extrahieren Sie die Datei bitte.
Wechseln Sie danach in das Verzeichnis mit den extrahierten BIOS Dateien.
Je nach dem welches Notebook Sie besitzen, finden Sie dort eine Datei mit
der Endung .bat oder eine Datei namens Winfplash.exe (nähere Informationen
dazu finden Sie auch in der ReadMe.txt Datei in dem Ordner).
Klicken Sie diese Datei mit der rechten Maustaste an, so dass sich ein
Kontextmenü öffnet.
Wählen Sie dort bitte " Als Administrator ausführen".
Erst jetzt haben Sie bedingt durch die Windows Vista
Benutzerkontensteuerung die kompletten Administrator Rechte!
Folgen Sie dann den Anweisungen des Flashprogramms.
Nach erfolgreichen BIOS Update startet der PC neu.
Noch einmal in Kurzfassung die wichtigsten Punkte:
- 32 Bit Betriebssystem
- BIOS Update entpacken / nicht aus dem Archiv ausführen
- Rechtsklick auf die Datei "AFUWIN.EXE" und "als Administrator ausführen"
wählen
Nach dem BIOS Update bitte das Service Pack 1 installieren.
Laden Sie das Service Pack 1 von dem folgenden Link.
Downloaddetails: Windows Vista Service Pack 1 Five Language Standalone (KB936330)
Nach dem Sie das Service Pack 1 installiert haben installieren Sie bitte
das Service Pack 2 für Windows Vista.
Downloaddetails: Windows Server 2008 Service Pack 2 und Windows Vista Service Pack 2 - Five Language Standalone (KB948465)
Nach der Installation des Service Pack 2 alle automatischen Windows Updates
laden.
Sollte der Fehler nach dem Recovery noch existent sein, senden Sie mir
bitte die Email inkl. vorherige Korrespondenz zurück. Ich werde Ihnen dann
eine Reparaturnummer mitteilen und den Verlauf für den Servicefall genau
erläutern.
Bitte beachten Sie, dass Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema, Ihrer
Antwort den kompletten Inhalt dieser E-Mail beifügen.
Mit freundlichen Grüßen
Christian Riecken
ACER Computer GmbH
Technischer Support
Die Antwort geht so in Ordnung, außer dass es ja kein Desktop ist und auch kein 32bit-System, sondern ein 64bit-System. Jetzt warte ich mal ab, ob der Fehler noch einmal auftaucht, denn ich habe das BIOS jetzt auf das Neue upgedatet.
Gruß
senio